چگونه خطای An Extended Error Has Occurred را برطرف کنیم؟
اگر هنگام ورود به یک کامپیوتر در شبکه یا دسترسی به یک پوشه اشتراکی با پیام An Extended Error Has Occurred مواجه میشوید، ویندوز نتوانسته ارتباط موردنیاز با سیستم مقصد را برقرار کند. این مشکل معمولاً هنگام استفاده از Shared Folder و ارتباطات SMB دیده میشود و میتواند به تنظیمات امنیتی یا احراز هویت شبکه مربوط باشد.
در نسخههای جدید ویندوز 11، تنظیمات امنیتی شبکه سختگیرانهتر شده است. بنابراین، اگر تنظیمات SMB یا نحوه احراز هویت دو کامپیوتر با یکدیگر سازگار نباشد، ممکن است هنگام دسترسی به سیستم مقصد با an extended error در شبکه ویندوز 11 روبهرو شوید.
البته این خطا فقط به یک دلیل ایجاد نمیشود. تنظیمات SMB Signing، دسترسی Guest، اطلاعات ورود ذخیرهشده و تنظیمات اشتراکگذاری فایل از مهمترین مواردی هستند که باید بررسی شوند. در ادامه، این موارد را مرحلهبهمرحله بررسی میکنیم.
در این مقاله چه چیزهایی یاد میگیرید؟
- چرا خطای An Extended Error Has Occurred در شبکه نمایش داده میشود؟
- چگونه تنظیمات SMB Signing را بررسی و اصلاح کنیم؟
- در Windows 11 Home که Group Policy ندارد چه کاری انجام دهیم؟
- چگونه تنظیمات شبکه و دسترسی به Shared Folder را بررسی کنیم؟
چرا خطای An Extended Error در شبکه ویندوز 11 ایجاد میشود؟
پیام An Extended Error Has Occurred معمولاً زمانی نمایش داده میشود که ویندوز هنگام برقراری ارتباط با یک کامپیوتر، پوشه اشتراکی یا دستگاه شبکه با مشکل مواجه شود. بنابراین، این پیام بهتنهایی نشان نمیدهد که شبکه قطع است یا پوشه اشتراکی مشکل دارد.
در بیشتر موارد، تنظیمات SMB، روش احراز هویت، سیاستهای امنیتی ویندوز یا مجوزهای دسترسی باعث ایجاد این مشکل میشوند. به همین دلیل برای رفع an extended error در شبکه ویندوز 11 باید چند بخش مختلف را بررسی کنیم.
مهمترین دلایل بروز این خطا
- ناسازگاری تنظیمات SMB Signing بین دو سیستم
- محدودیتهای امنیتی جدید در ویندوز 11
- استفاده از Guest Access یا احراز هویت قدیمی
- وجود Credentialهای اشتباه یا ذخیرهشده در ویندوز
- تنظیم نبودن Network Discovery و File and Printer Sharing
- ناسازگاری کامپیوتر یا دستگاه مقصد با تنظیمات امنیتی جدید
مهمترین علت؛ ناسازگاری SMB Signing
یکی از مواردی که باید در این خطا بررسی شود، SMB Signing است. این قابلیت ارتباطات SMB را با امضای دیجیتال محافظت میکند؛ اما اگر سیستم مقصد از تنظیمات متفاوتی استفاده کند، برقراری ارتباط ممکن است با خطا مواجه شود.
اگر دو کامپیوتر با نسخهها یا تنظیمات امنیتی متفاوت در شبکه قرار داشته باشند، ممکن است یکی از آنها روشی را برای اتصال مجاز بداند که سیستم دیگر آن را قبول نمیکند. در نتیجه، هنگام باز کردن Shared Folder پیام An Extended Error Has Occurred نمایش داده میشود.
بعضی دستگاههای قدیمی، NASها و تجهیزات شبکه برای دسترسی به فایلهای اشتراکی از حساب Guest استفاده میکنند. ویندوز 11 برای چنین اتصالهایی محدودیتهای امنیتی بیشتری اعمال میکند و در بعضی شرایط اجازه اتصال را نمیدهد.
گاهی اتصال قبلی با نام کاربری یا رمز عبور اشتباه در ویندوز ذخیره شده است. در این حالت، حتی اگر تنظیمات Share صحیح باشد، ویندوز ممکن است هنگام اتصال مجدد خطای Extended Error را نشان دهد.
در نهایت، سرویسهای شبکه، Network Discovery و File and Printer Sharing را نیز باید بررسی کنید. اگر این قابلیتها بهدرستی فعال نباشند، سیستم شما نمیتواند ارتباط موردنیاز برای دسترسی به منابع اشتراکی را برقرار کند.
رفع خطای An extended error has occurred با Group Policy
ابتدا کلیدهای Windows + R را فشار دهید تا پنجره Run باز شود. سپس عبارت gpedit.msc را وارد کرده و Enter بزنید.
با باز شدن Local Group Policy Editor، آماده ورود به تنظیمات امنیتی ویندوز شوید.
در پنجره Group Policy مسیر زیر را دنبال کنید:
در پنل سمت راست، فهرستی از سیاستهای امنیتی ویندوز نمایش داده میشود. در این فهرست باید گزینه مربوط به امضای دیجیتال ارتباطات کلاینت را پیدا کنید.
گزینه زیر را در پنل سمت راست پیدا کنید:
روی این گزینه دوبار کلیک کنید. سپس حالت آن را روی Disabled قرار دهید و در نهایت روی Apply و سپس OK کلیک کنید.
رفع خطای An extended error has occurred در ویندوز 11 Home با Registry
اگر از Windows 11 Home استفاده میکنید، احتمالاً ابزار Group Policy Editor در اختیار شما نیست. بنابراین نمیتوانید روش قبلی را از طریق gpedit.msc انجام دهید. در این شرایط، اگر مشکل به دسترسی مهمان یا Guest Access مربوط باشد، میتوانید تنظیم مشابهی را از طریق Registry Editor فعال کنید.
کلیدهای Windows + R را فشار دهید. سپس عبارت زیر را وارد کرده و Enter بزنید:
اگر پنجره User Account Control نمایش داده شد، روی Yes کلیک کنید.
در Registry Editor به مسیر زیر بروید:
در پنل سمت راست بررسی کنید که آیا مقداری با نام AllowInsecureGuestAuth وجود دارد یا خیر.
اگر مقدار AllowInsecureGuestAuth وجود دارد، روی آن دوبار کلیک کنید و مقدار Value data را روی 1 قرار دهید.
اگر این مقدار وجود ندارد، در قسمت خالی سمت راست کلیک راست کنید و از مسیر زیر یک مقدار جدید بسازید:
نام مقدار جدید را دقیقاً AllowInsecureGuestAuth بگذارید و سپس مقدار آن را روی 1 تنظیم کنید.
پس از اعمال تغییرات Registry، سیستم را Restart کنید. سپس دوباره از طریق شبکه به کامپیوتر یا پوشه اشتراکی متصل شوید و بررسی کنید که آیا خطای An extended error has occurred برطرف شده است یا خیر.
اگر خطای An extended error has occurred هنوز برطرف نشد
اگر بعد از تغییر تنظیمات Group Policy یا Registry همچنان خطا نمایش داده میشود، مشکل لزوماً از Guest Access نیست. در این حالت بهتر است تنظیمات شبکه و سرویسهای مرتبط با اشتراکگذاری فایل را نیز بررسی کنید.
در ویندوز وارد تنظیمات اشتراکگذاری شبکه شوید و مطمئن شوید گزینههای Network Discovery و File and Printer Sharing فعال هستند. همچنین بررسی کنید کامپیوترها در یک شبکه قرار داشته باشند و بتوانند یکدیگر را شناسایی کنند.
اگر دستگاه مقصد از حساب کاربری استفاده میکند، به جای Guest Access با نام کاربری و رمز عبور معتبر به آن متصل شوید. این روش معمولاً از نظر امنیتی گزینه بهتری است و وابستگی به دسترسی مهمان را کاهش میدهد.
برای اطمینان از برقراری ارتباط، نام یا IP کامپیوتر مقصد را در File Explorer وارد کنید. برای مثال:
اگر با IP به سیستم مقصد دسترسی دارید اما با نام کامپیوتر نمیتوانید متصل شوید، احتمالاً مشکل به شناسایی نام سیستم در شبکه مربوط است.
مطالب مرتبط
برای اطلاع از هزینه خدمات شبکه، نصب و راهاندازی شبکه، پشتیبانی و سایر خدمات مرتبط میتوانید تعرفههای بهروز سال ۱۴۰۵ را مشاهده کنید.
