مقدمه
احتمالاً پیش آمده که اینترنت وصل است ولی سایتها باز نمیشوند. وایفای روشن است، آیکن اینترنت سبز است و حتی پیامها تو واتساپ یا تلگرام دریافت میشوند، اما مرورگر هیچ سایتی را لود نمیکند. این مشکل یکی از رایجترین دردسرهای اینترنت در ایران است و خوشبختانه در بیشتر موارد، بدون نصب مجدد ویندوز یا هزینه اضافی، قابل حل است.
در این مقاله، ما گام به گام و به زبان ساده بررسی میکنیم که چرا اینترنت وصل است ولی سایتها باز نمیشوند و چگونه میتوان این مشکل را به طور کامل رفع کرد.
اینترنت وصل است ولی سایتها باز نمیشوند یعنی چه؟
وقتی میگوییم «اینترنت وصل است»، منظور این است که:
سیستم یا گوشی به مودم متصل شده است
IP معتبر گرفته شده است
پینگ داخلی برقرار شده است
اما اگر سایتها باز نمیشوند، یعنی یکی از مراحل بعدی اتصال به وب مشکل دارد؛ مانند DNS، مسیر ارتباطی، محدودیت ISP، تنظیمات ویندوز یا مرورگر.
به طور ساده: وصل بودن اینترنت به معنی دسترسی سالم به وب نیست.
دلایل اصلی باز نشدن سایتها با وجود اینترنت
مشکل DNS (شایعترین دلیل)
DNS مانند دفترچه تلفن اینترنت عمل میکند. وقتی DNS درست کار نکند:
آدرس سایتها حل نمیشود
بعضی سایتها باز میشوند و بعضی نه
وضعیت VPN بدتر میشود
DNS اپراتورها در ایران بیشتر عامل این مشکل هستند.
اختلالات اینترنت و محدودیتهای منطقهای
گاهی مشکل از سیستم شما نیست. نشانهها:
سایتهای داخلی باز میشوند اما خارجی نه
و بر عکس یعنی سایتهای خارجی باز میشوند اما داخلی نه
سایتهای تحت Cloudflare لود نمیشوند
این مشکلات معمولاً به محدودیتهای مسیر اینترنت یا CDN مربوط میشوند.
VPN روشن است ولی اینترنت کار نمیکند
VPNهای قدیمی یا رایگان میتوانند:
DNS سیستم را مختل کنند
با تنظیمات شبکه ویندوز تداخل داشته باشند
حتی پس از خاموش شدن هم مشکل باقی بماند
مشکل از مرورگر است نه اینترنت
گاهی فقط Chrome یا Firefox مشکل دارند. دلایل رایج:
کش خراب
افزونههای ناسازگار
پروفایل کاربری خراب
تنظیمات شبکه اشتباه در ویندوز 10 و 11
مواردی مانند:
فعال بودن Proxy
خرابی Winsock
باقی ماندن تنظیمات VPN
میتوانند باعث شوند هیچ سایتی باز نشود.
راهحلهای عملی و تستشده (گامبهگام)
تغییر DNS
پیشنهاد امن:
Cloudflare: 1.1.1.1 و 1.0.0.1
Google: 8.8.8.8 و 8.8.4.4
مراحل در ویندوز 10 و 11:
وارد Network Settings شوید
روی اتصال فعال کلیک کنید
Internet Protocol Version 4 را باز کنید
DNS را دستی وارد کنید
این روش در ۷۰٪ مواقع مشکل را حل میکند.
تست اینترنت بدون VPN
VPN را کامل ببندید
سیستم را ریستارت کنید
دوباره سایتها را تست کنید
اگر بدون VPN مشکل حل شد، علت از VPN بوده است.
ریست تنظیمات شبکه ویندوز
مسیر: Settings > Network & Internet > Advanced Network Settings > Network Reset
این کار:
تنظیمات خراب را پاک میکند
VPN و DNS را ریست میکند
⚠️ سیستم پس از ریستارت دوباره راهاندازی میشود.
تست با مرورگر دیگر
اگر Chrome سایتها را باز نمیکند، Edge یا Firefox را امتحان کنید
اگر سایتها با مرورگر دیگر باز شدند، مشکل از مرورگر است نه اینترنت
اگر فقط بعضی سایتها باز نمیشوند
در این حالت معمولاً مشکل یکی از این موارد است:
DNS
MTU مودم
فایروال مودم یا آنتیویروس
سایتهای خارجی یا فروشگاهی معمولاً بیشتر با این مشکل مواجه میشوند.
مشکل از مودم است یا ISP؟
برای تشخیص:
با گوشی و همان وایفای تست کنید
با اینترنت سیمکارت روی همان سیستم تست کنید
نتیجه:
اگر همه دستگاهها مشکل دارند → مشکل از مودم یا ISP است
اگر فقط یک سیستم مشکل دارد → مشکل از تنظیمات همان سیستم است
چه زمانی نیاز به کارشناس داریم؟
اگر:
شبکه اداری دارید
سیستم حسابداری یا سرور دارید
چند سیستم همزمان مشکل دارند
در این موارد، بهتر است عیبیابی تخصصی انجام شود.
میتوانید از خدمات پشتیبانی و عیبیابی اینترنت و شبکه در امدادرایانه استفاده کنید تا مشکل سریع و بدون اتلاف وقت حل شود.
❓ سوالات متداول کاربران
چرا اینترنت وصل است ولی سایتها باز نمیشوند؟
در بیشتر موارد، مشکل به تنظیمات DNS، اختلالات ISP، باقی ماندن تنظیمات VPN یا تنظیمات اشتباه شبکه در ویندوز مربوط میشود. وصل بودن اینترنت به معنی دسترسی کامل به وب نیست.
آیا تغییر DNS واقعاً مشکل را حل میکند؟
بله. در بسیاری از موارد که اینترنت وصل است ولی سایتها باز نمیشوند، تغییر DNS به سرویسهایی مثل Cloudflare یا Google مشکل را بهطور کامل برطرف میکند.
چرا بعضی سایتها باز میشوند و بعضی نه؟
این حالت معمولاً به محدودیتهای منطقهای، CDN سایتها، تنظیمات DNS یا MTU مودم مربوط است. به همین دلیل ممکن است سایتهای داخلی باز شوند اما سایتهای خارجی لود نشوند.
اینترنت با VPN کار میکند ولی بدون VPN نه؛ دلیل چیست؟
در این شرایط، مسیر اینترنت یا DNS اپراتور دچار مشکل است و VPN مسیر ارتباطی را تغییر میدهد. البته VPNهای ناپایدار خودشان هم میتوانند باعث بروز مشکل شوند.
آیا ریست شبکه ویندوز باعث حذف اطلاعات میشود؟
خیر. ریست شبکه فقط تنظیمات مربوط به اینترنت، DNS و VPN را پاک میکند و به فایلها یا اطلاعات شخصی شما آسیبی نمیزند.
چه زمانی باید از کارشناس کمک بگیریم؟
اگر با وجود انجام همه مراحل، همچنان سایتها باز نمیشوند یا مشکل در چند سیستم و شبکههای اداری تکرار میشود، بهتر است عیبیابی تخصصی انجام شود.
