سلام دوستان! 😊
احتمالاً برایت پیش آمده که کامپیوتر یا لپ‌تاپت را روشن کرده‌ای، صدای فن و هارد را می‌شنوی، اما صفحه فقط سیاه می‌ماند. در ویندوز 11 هم که جدیدترین نسخه از سیستم‌عامل مایکروسافت است این مشکل به کرات و دفعات مشاهده شده است لذا در این مقاله قراره خیلی خودمونی و قدم به قدم بررسی کنیم که سیاه شدن صفحه ویندوز 11 چه دلایلی داره و چطور می‌تونیم درستش کنیم. اگر با “بالا نیامدن ویندوز و صفحه سیاه” یا “سیاه شدن صفحه لپ تاپ بعد از بالا آمدن ویندوز” درگیر هستی، حتماً تا آخر همراه باش.
علت سیاه شدن صفحه ویندوز 11 چیست؟
قبل از اینکه به راه‌حل‌ها بپردازیم، بهتر است بفهمیم چرا صفحه ویندوز 11 سیاه می‌شود. دلایل مختلفی برای این مشکل وجود دارد، از جمله:
مشکل در درایور گرافیک
یکی از رایج‌ترین دلایل سیاه شدن صفحه بعد از بالا آمدن ویندوز، خرابی یا ناسازگاری درایور کارت گرافیک است. اگر درایور قدیمی یا معیوب باشد، ممکن است تصویر نمایش داده نشود.
خرابی فایل‌های سیستمی ویندوز
اگر فایل‌های سیستمی ویندوز آسیب دیده باشند، ممکن است سیستم‌عامل به درستی بارگذاری نشود و شما فقط یک صفحه سیاه ببینید.
مشکل در به‌روزرسانی ویندوز
گاهی اوقات، به‌روزرسانی ویندوز 11 به درستی نصب نمی‌شود و باعث سیاه ماندن صفحه بعد از روشن کردن سیستم می‌شود.
فعال بودن حالت Safe Mode
اگر سیستم شما در حالت Safe Mode روشن شود، ممکن است صفحه سیاه به نظر برسد یا رزولوشن پایینی داشته باشد.
مشکل در سخت‌افزار (مانند رم یا هارد)
در برخی موارد، خرابی هارد دیسک یا رم می‌تواند باعث بالا نیامدن ویندوز و نمایش صفحه سیاه شود.
صفحه آبی مرگ چیست و چه راهکارهایی برای حل این مشکل وجود دارد
راه‌حل‌های رفع مشکل سیاه شدن صفحه ویندوز 11
حالا که با دلایل سیاه شدن صفحه ویندوز 11 آشنا شدید، وقت آن رسیده که راه‌حل‌های عملی را بررسی کنیم.
ریستارت کردن سیستم (ساده‌ترین راه)
بعضی وقت‌ها سیستم به دلیل یک باگ موقت صفحه سیاه را نشان می‌دهد. کافی است سیستم را ریستارت کنید. اگر مشکل برطرف نشد، به راه‌حل بعدی بروید.
استفاده از کلیدهای ترکیبی برای باز کردن Task Manager
اگر ویندوز بالا می‌آید اما صفحه سیاه است، ممکن است Task Manager کار کند. برای این کار:
کلیدهای Ctrl + Shift + Esc را فشار دهید.
اگر تسک منیجر باز شد، از منوی File > Run new task را انتخاب کنید.
عبارت explorer.exe را تایپ و Enter بزنید.
اگر این روش جواب داد، احتمالاً مشکل از اکسپلورر ویندوز است.
بروزرسانی درایور گرافیک
از آنجایی که درایور کارت گرافیک یکی از دلایل سیاه شدن صفحه لپ‌تاپ بعد از بالا آمدن ویندوز است، بهتر است آن را به‌روز کنید:
سیستم را در حالت Safe Mode روشن کنید.
به Device Manager بروید.
روی Display adapters کلیک راست کرده و Update driver را انتخاب کنید.
درایور را به‌روز کنید یا آن را Uninstall کرده و دوباره نصب کنید.
اسکن و تعمیر فایل‌های سیستمی ویندوز
اگر فایل‌های سیستمی خراب باشند، ویندوز ممکن است صفحه سیاه نشان دهد. برای تعمیر آن:
بر روی Command Prompt راست کلیک کرده و گزینه Run as Administrator را انتخاب کنید.
دستورات زیر را یکی یکی اجرا کنید: (پس از هر دستور کلید Enter را بزنید)
بعد از اتمام اسکن، سیستم را ریستارت کنید.
غیرفعال کردن Fast Startup
ویندوز 11 قابلیتی به نام Fast Startup دارد که گاهی باعث سیاه شدن صفحه بعد از بالا آمدن ویندوز می‌شود. برای غیرفعال کردن آن:
به Control Panel > Power Options بروید.
روی Choose what the power buttons do کلیک کنید.
Turn on fast startup را غیرفعال کنید.
تغییرات را ذخیره و سیستم را ریستارت کنید.
بازگردانی ویندوز به نقطه بازگردانی (System Restore)
اگر اخیراً تغییراتی در سیستم ایجاد کرده‌اید و بعد از آن صفحه ویندوز 11 سیاه شده، می‌توانید سیستم را به یک Restore Point قبلی بازگردانید:
در منوی استارت، Create a restore point را جستجو کنید.
به تب System Restore بروید.
یک نقطه بازگردانی قدیمی‌تر را انتخاب و سیستم را ریستارت کنید.
آپدیت یا بازگشت ویندوز به نسخه قبل
اگر مشکل بعد از آپدیت ویندوز پیش آمده:
از Advanced Options، گزینه Go back to the previous version را انتخاب کنید.
ریست کامل یا نصب مجدد ویندوز 11
در صورتی که هیچ‌کدام از روش‌ها جواب نداد:
از مسیر Settings > System > Recovery > Reset this PC اقدام به ریست کامل کنید.
یا از طریق USB نصب مجدد انجام دهید.
تعویض کابل HDMI یا نمایشگر
اگر از مانیتور اکسترنال استفاده می‌کنید، ممکن است مشکل از کابل HDMI یا نمایشگر باشد. کابل را عوض کنید یا سیستم را به یک نمایشگر دیگر وصل کنید.
نصب مجدد ویندوز 11 (آخرین راه‌حل)
اگر هیچ‌کدام از روش‌ها جواب نداد، ممکن است مجبور شوید ویندوز 11 را از نو نصب کنید. حتماً قبل از این کار از اطلاعات مهم خود بک آپ بگیرید.
راه‌حل‌های ویژه برای لپ‌تاپ‌های برند خاص
برخی برندها مثل Dell، HP، Asus، Lenovo و Acer تنظیمات خاصی در BIOS یا UEFI دارند که می‌تونه روی بوت سیستم و نمایشگر تأثیر بذاره. در ادامه به نکات مهم برای هر برند اشاره می‌کنیم:
Dell:
وارد BIOS شوید و مطمئن شوید گزینه Secure Boot فعال است.
تنظیمات گرافیکی را بررسی کنید. گاهی با تغییر حالت از Auto به Discrete یا Integrated مشکل حل می‌شود.
از ابزار Dell SupportAssist برای عیب‌یابی سخت‌افزاری استفاده کنید.
HP:
در BIOS بخش Graphic Devices را بررسی و گزینه Hybrid یا Switchable Graphics را غیرفعال کنید.
HP Diagnostics را از سایت رسمی HP اجرا کنید.
Asus:
از کلید F2 برای ورود به BIOS استفاده کنید.
بخش Advanced > Graphics Configuration را بررسی کنید و در صورت نیاز گزینه IGFX را انتخاب کنید.
بایوس را از طریق نرم‌افزار Asus EZ Flash Update به‌روزرسانی کنید.
Lenovo:
در بخش Configuration > Display گزینه UMA Graphics را فعال کنید.
از ابزار Lenovo Vantage برای به‌روزرسانی درایورها و Firmware استفاده کنید.
Acer:
وارد BIOS شوید و تنظیمات گرافیک را روی Auto یا UMA قرار دهید.
ابزار Acer Care Center را نصب کرده و بررسی‌های اولیه را انجام دهید.
همچنین، اگر لپ‌تاپ شما دارای دو کارت گرافیک (داخلی و خارجی) است، ممکن است نیاز باشد یکی از آن‌ها را در BIOS یا Device Manager غیرفعال کنید تا تضاد گرافیکی ایجاد نشود.
چطور از بروز مجدد این مشکل جلوگیری کنیم؟
برای جلوگیری از تکرار مشکل سیاه شدن صفحه ویندوز 11، بهتر است اقدامات پیشگیرانه زیر را در نظر بگیرید:
به‌روزرسانی مداوم سیستم و درایورها
همیشه ویندوز 11 و به‌خصوص درایور کارت گرافیک را از منابع رسمی به‌روزرسانی کنید. این کار باعث می‌شود ناسازگاری‌های نرم‌افزاری و مشکلات امنیتی به حداقل برسد.
استفاده از آنتی‌ویروس مطمئن
یک آنتی‌ویروس حرفه‌ای نصب کنید تا سیستم در برابر بدافزارهایی که ممکن است فایل‌های سیستمی یا بوت را مختل کنند، محافظت شود.
اجتناب از برنامه‌های ناشناس
از نصب نرم‌افزارهای کرک‌شده یا غیررسمی خودداری کنید. این برنامه‌ها اغلب باعث بروز خطاهای سیستمی و ناسازگاری با ویندوز می‌شوند.
تهیه نسخه پشتیبان (Backup)
حداقل هفته‌ای یک بار از فایل‌های مهم یا کل سیستم بکاپ بگیرید. ابزارهایی مثل System Restore یا بکاپ ابری (Cloud Backup) گزینه‌های خوبی هستند.
بررسی تنظیمات Sleep و Hibernate
اگر از لپ‌تاپ استفاده می‌کنید، تنظیمات حالت خواب (Sleep) یا خواب زمستانی (Hibernate) را کنترل کنید. در برخی موارد این حالت‌ها باعث اختلال در عملکرد گرافیک و نمایشگر می‌شوند.
خاموش کردن Fast Startup
ویژگی Fast Startup در بعضی سیستم‌ها باعث بروز مشکلات بوت و نمایش صفحه سیاه می‌شود. می‌توانید از مسیر زیر آن را غیرفعال کنید:
| مرحله | شرح مسیر |
|---|---|
| 1 | Control Panel را باز کنید. |
| 2 | به بخش Power Options بروید. |
| 3 | گزینه Choose what the power buttons do را انتخاب کنید. |
| 4 | روی Change settings that are currently unavailable کلیک کنید. |
| 5 | تیک گزینه Turn on fast startup را بردارید. |
| 6 | روی Save changes کلیک کنید تا تنظیمات ذخیره شوند. |
نصب درایورها فقط از سایت رسمی
برای کارت گرافیک و دیگر سخت‌افزارهای حساس، فقط از سایت‌های رسمی مثل Intel، AMD، Nvidia یا سایت شرکت سازنده لپ‌تاپ درایور دریافت کنید.
💡 سخن آخر
اگر با وجود رعایت همه این نکات، باز هم مشکل سیاه شدن صفحه ویندوز ۱۱ حل نشده یا حس می‌کنی موضوع پیچیده‌تر از حد انتظارته، اصلاً نگران نباش!
کارشناسان حرفه‌ای امداد رایانه آماده‌ان تا به صورت حضوری یا حتی از راه دور کمکت کنن. فقط کافیه تماس بگیری.
📞 ۰۲۱-۸۸۱۷۱۴۷۳
